Siparişimi Nasıl Oluşturabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünün bedenini seçerek “Sepete Ekle” düğmesine basın. Sepet sayfasından ürün ve beden bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Ödemeye Git” seçeneğiyle adres ve ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz.
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?
Evet. The Lilian Vesper üzerinden üye olmadan misafir kullanıcı olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız, sipariş geçmişinizi ve adres bilgilerinizi daha kolay yönetmenizi sağlar.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Ödemelerinizi kredi veya banka kartıyla güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kartla ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Kart Bilgilerim Kaydediliyor mu?
Kart bilgileriniz The Lilian Vesper tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Taksit Seçeneği Bulunuyor mu?
Taksit seçenekleri; kullanılan karta, bankaya ve PayTR tarafından sunulan güncel ödeme seçeneklerine göre değişebilir. Kullanılabilir taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.
Siparişimin Başarıyla Oluştuğunu Nasıl Anlarım?
Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında ekranda sipariş onay sayfası görüntülenir. Ayrıca sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sipariş detaylarını içeren bir bildirim gönderilir.
Sipariş Onay E-postası Gelmedi, Ne Yapmalıyım?
Öncelikle e-posta hesabınızın gereksiz veya spam klasörünü kontrol ediniz. E-postayı bulamıyorsanız sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi ve ad-soyad bilginizle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi Değiştirebilir veya İptal Edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanmaya veya kargoya teslim sürecine alınmadıysa değişiklik ya da iptal talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede contact@thelilianvesper.com adresine veya +90 (545) 163 44 02 numaralı iletişim hattımıza iletiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal işlemi yapılamayabilir.
Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler kalite kontrol ve paketleme işlemlerinin ardından 1–3 iş günü içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez. Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
Teslimat Ne Kadar Sürer?
Siparişiniz Aras Kargo’ya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–5 iş günüdür. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, resmî tatillere, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Türkiye içindeki siparişlerde standart kargo ücreti 149 TL’dir. Ürün ara toplamı 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz Aras Kargo’ya teslim edildiğinde gönderi takip bilgileriniz oluşturulur. Takip numaranızla Aras Kargo’nun resmî internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargom Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz.
Hangi Bedeni Seçmeliyim?
Ürünlerimiz genel olarak normal kalıptır. Genellikle kullandığınız bedeni tercih edebilirsiniz. En doğru seçim için Beden Rehberi sayfasındaki göğüs, bel ve basen ölçülerini kendi ölçülerinizle karşılaştırmanızı öneririz.
İki beden arasında kalıyorsanız daha rahat bir kullanım için büyük bedeni tercih edebilirsiniz. Ürüne özel kalıp bilgileri, ilgili ürünün açıklama bölümünde ayrıca belirtilir.
Ürünlerin Kumaş Yapısı Nasıldır?
Saten mini koleksiyonumuzdaki ürünlerde modele göre ince, akıcı ve likralı saten kumaş kullanılabilir. Kumaş türü ve ürün özellikleri her ürünün kendi açıklama bölümünde ayrıntılı olarak belirtilir.
Ürünleri Nasıl Yıkamalıyım?
Ürünün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilen bakım talimatlarını uygulamanızı öneririz. Saten ürünlerin genel olarak en fazla 30°C’de hassas programda, ters çevrilerek ve benzer renklerle yıkanması tavsiye edilir.
Ağartıcı ve kurutma makinesi kullanılmamalıdır. Ürün askıda veya serilerek doğal şekilde kurutulmalı ve gerekiyorsa düşük ısıda tersinden ütülenmelidir.
Saten yüzeyi korumak için ürünün takı, fermuar ve sivri yüzeylerle temasından kaçınınız.
İade veya Değişim Yapabilir miyim?
İade ve değişim talepleri, İade ve Değişim Şartları sayfamızda belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade veya değişim talebi oluşturmadan önce sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yansır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin geri ödeme işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.
Yurt Dışına Gönderim Yapıyor musunuz?
Şu anda internet mağazamız üzerinden standart teslimat hizmetimiz Türkiye ile sınırlıdır. Yurt dışı sipariş talepleri için satın alma işleminden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Size Nasıl Ulaşabilirim?
Sipariş, ürün, beden ve teslimat konularındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: contact@thelilianvesper.com
Telefon: +90 (545) 163 44 02